上手な断り方

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カテゴリ: 話し方の礼儀
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自分が多くの仕事を抱えて頭が一杯の時に限って、上司や同僚から「ちょっと。これやってよ。」と、突然に依頼される事があるものです。

こんな時、日頃から良好な関係が築けている相手であれば、「ごめん。今は忙しいから出来ない。」等、気楽な話し方で断る事も出来る訳です。ところが日頃から相性の悪い上司や、疎遠な間柄の同僚であれば、そう簡単には断れません。この「下手な断り方をして相手との関係を壊したくないし、でも仕事を受けるのはどう考えたって無理だし。」という悩める状況は、口下手な人にとっては相当に困難な問題に違いありません。


実はこんな時に上手に断るコツが、実は相手を立てるという心遣いなのです。例えば「今は難しいですが…」等、語尾の不明瞭な言葉では、やる気がないのではないかとあらぬ誤解を招き兼ねませんし、気まずい空気が立ち込める可能性があります。

従ってこんな場合には、「その仕事はやらせて頂きたいのですが、今こういう状況にありますので、もう少し待って頂けますか？」と、相手を尊重した上で率直に断るべきでしょう。その方が相手からも理解され、尾を引く事がないと思われます。その上で「何時頃になれば、その仕事をさせて頂きます。」と付け加えれば、一層相手の理解が得られ易いに違いありません。

とは言え現実には、複数の仕事に対しては、優先順位の判断が求められます。従って一概に、現時進行中の仕事を終了させるのが正しいとは限らず、場合によっては突然指示された仕事に即座に着手するのが正しくなる訳です。この辺の事情も加味して、上手な断り方を考える前に、受けるか断るかの判断が必要でしょう。

ともかく話し方と断り方次第で、相手に与える印象は大きく違って来ます。そこで嫌われるのが怖くて断りにくくて、それで言葉を濁すのでは却って不快感を相手に与えます。それよりは相手への敬意を保ちながら率直に断る事が、意外にも円滑な人間関係を築く秘訣になるのです。しかもこれなら、無理をする必要がないので、自分が楽に生きられるのではないでしょうか。